Warum ist meine Zahlung fehlgeschlagen?

Es tut uns leid, dass es ein Problem mit Ihrem Zahlungsvorgang gab. Lassen Sie es uns für Sie regeln.

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, herauszufinden, warum die Zahlung nicht korrekt verarbeitet wurde. 

1. Überprüfen Sie Ihren 3-stelligen Sicherheitscode

Im Durchschnitt werden 2,25 % der Transaktionen abgelehnt, weil ein falscher Sicherheitscode angegeben wurde. Wir bitten Sie, die Angaben nochmals zu überprüfen.

2. Prüfen Sie Ihr tägliches Zahlungslimit

Der Betrag, den Sie zu zahlen versuchen, übersteigt möglicherweise den Betrag, den Sie innerhalb eines Tages zahlen können. Erkundigen Sie sich bei Ihrer Bank, ob Ihnen ein Tageslimit gesetzt wurde.

3. Prüfen Sie Ihr Kreditlimit

Der Betrag, den Sie zu zahlen versuchen, könnte Ihr Kreditlimit überschreiten. In diesem Fall sollten Sie sich mit Ihrer Bank in Verbindung setzen und die Optionen für Ihren Kreditrahmen besprechen.

4. 3D Secure könnte die Ursache des Problems sein

3D Secure wird von Ihrer Bank verwaltet und bietet Ihnen ein höheres Maß an Zahlungssicherheit durch zusätzliche Authentifizierungsstufen. Da es für EU-Unternehmen wie uns gerade erst zur Pflicht geworden ist, kann es in den USA oder anderen Teilen der Welt zu vorübergehenden Problemen kommen. Das liegt leider nicht in unserem Einflussbereich, aber da dies auch andere Unternehmen betrifft, hoffen wir, dass die Probleme bald behoben werden.

1. Laut unserer Reisenden, kann die Verwendung von Google Chrome hilfreich sein.
2. Sie könnten sich an Ihre Bank wenden und "3D Secure" erwähnen - sie kann Ihnen helfen und die Transaktion zu authorisieren.

Aus vertraulichen finanziellen Sicherheitsgründen können wir dieses Sicherheitsmerkmal nicht deaktivieren oder die Transaktion für Sie autorisieren. Der sicherste Weg ist, dass Sie sich an Ihre Bank wenden.

5. Wenn Sie immer noch Probleme haben, versuchen Sie es mit einer anderen Zahlungsmethode

1. Verwenden Sie eine andere Karte. Dadurch können Sie möglicherweise einige der oben genannten Probleme vermeiden.
2. Zahlen Sie per Banküberweisung. Diese Zahlungsoption können Sie über den Zahlungslink auswählen, den Sie bei der Bestätigung Ihrer Reise erhalten haben. Sie können auch Ihre Expertin oder Ihren Experten vor Ort bitten, Ihnen den Zahlungslink erneut zu senden.

Sollten Sie weiterhin Probleme bei der Bezahlung haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter team@travellocal.com. Wir werden unser Bestes tun, um das Problem zu identifizieren und zu beheben!